Nutzungsbedingungen

Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen und Nutzungsbedingungen

Last updated: 10. September 2026

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für den Online-Shop Aromahaus Nord, erreichbar unter aromahausnord.shop. Betreiberin der Storefront ist die Nordraum Handelsgesellschaft mbH, eine inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland, die Sortiment, Bestellabwicklung, Kundendienst und Qualitätsprozesse verantwortet. Die postalische Anschrift lautet: Eppendorfer Landstraße 47, 20251 Hamburg, Deutschland. Aromahaus Nord ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Duft und Raumklima mit persönlicher Beratung; der Shop stellt keine offizielle Markenwebseite oder Herstellerseite dar und gibt keine externen offiziellen Domains als diesen Store aus.

2. Vertragsschluss und Kundenkonto

Die Darstellung der Artikel auf aromahausnord.shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Bestellung. Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Annahme durch Auftragsbestätigung oder durch Auslieferung der Ware erklären. Sie können als Gast oder mit Kundenkonto bestellen. Für ein Kundenkonto sind vollständige und wahrheitsgemäße Angaben erforderlich; Zugangsdaten sind vertraulich zu behandeln und bei Verdacht auf Missbrauch umgehend zu melden. Bestellberechtigt sind volljährige Personen mit voller Geschäftsfähigkeit sowie juristische Personen.

3. Sortimentsinformationen, Preise und Aktionen

Wir führen unter anderem Sortimente von NEUMOND, wesentlich., TAOASIS, Oshadhi und Stadler Form. Alle Angaben zu Inhalt, Füllmenge, Material und Lieferumfang werden vor Veröffentlichung mit Herstellerangaben abgeglichen. Dennoch können kleine Abweichungen, insbesondere bei Foto- und Farbendarstellungen, nicht ausgeschlossen werden; maßgeblich ist die Artikelbeschreibung.

Alle Preise sind in Euro (EUR) angegeben und verstehen sich zzgl. der jeweils ausgewiesenen Versandkosten. Preise unterscheiden sich je nach Einkaufskondition, Packungsgröße, Geräteausstattung und Aktionszeitraum, weshalb nicht jeder Artikel dauerhaft gleich stark reduziert sein kann. Aktionen werden aus eigener Handelsspanne sowie aus zeitlich begrenzten Herstellerzuschüssen finanziert; ein günstiger Preis ändert nichts an Herkunft, Originalausstattung und Sorgfalt – Lagerung, Prüfung und Verpackung bleiben unabhängig von Rabatten gleich.

Zum aktuellen Angebot gilt der Gutscheincode SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Gutscheine sind nicht kombinierbar mit anderen, ausdrücklich ausgeschlossenen Aktionen, nicht einlösbar auf Versandkosten und nicht auszahlbar. Ein nachträglicher Abzug auf bereits abgeschlossene Bestellungen ist ausgeschlossen.

4. Zahlung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Der Kaufpreis ist mit Vertragsschluss fällig. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung in der Regel bei Versand der Ware; bei PayPal mit Bestätigung der Zahlung. Zahlungen können nur über die im Bestellprozess angebotenen Wege erfolgen.

5. Versand

Der Versand erfolgt innerhalb Deutschlands. Der Standardversand kostet 8,00 €; ab einem Bestellwert von 45,00 € ist der Versand kostenlos. Wir bündeln die geführten Marken in gemeinsamen Bestell- und Logistikabläufen und versenden bruchsicher verpackt nach Prüfung vor dem Versand. Teillieferungen sind zulässig, wenn dies eine zügige Zustellung fördert; zusätzliche Versandkosten entstehen dadurch nicht.

6. Rückgaben, Widerruf und Erstattungen

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert._senden Sie die Artikel bitte vollständig, möglichst in Originalverpackung und mit Rechnung zurück. Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis auf das für die Zahlung verwendete Konto oder Zahlungsmittel; die Erstattung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage nach Prüfung. Unabhängig hiervon bestehen Ihre gesetzlichen Widerrufsrechte.

7. Garantie und Gewährleistung

Garantieinformationen richten sich nach den Produktdetails und Supportangaben des jeweiligen Herstellers. Daneben bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte uneingeschränkt.

8. Echtheits- und Qualitätsversprechen

Wir sichern zu, ausschließlich Originalware in herstellerseitiger Ausstattung zu versenden. Der Bezug erfolgt ausschließlich über Hersteller und autorisierte Distributionspartner mit Lieferschein- und Chargendokumentation. Bei Wareneingang führen wir Stichprobenkontrollen auf Verschluss, Kennzeichnung und Unversehrtheit durch; bei Geräten der Raumklimatechnik erfolgt eine Funktionsprüfung.

Bitte prüfen Sie nach Erhalt Siegel, Etikettierung, Füllstand und Zubehör und vergleichen Sie diese mit der Artikelbeschreibung und der beiliegenden Rechnung.

Bei Beanstandung der Echtheit senden Sie bitte:

• Ihre Bestellnummer und das Kaufdatum aus der Bestellbestätigung,
• Fotos von Produkt, Siegel, Etikett und Verpackung sowie eine kurze Fehlerbeschreibung.

In unserem Prüfprozess bestätigen wir den Eingang mit Fallnummer über den zuständigen Fachkanal und gleichen die Angaben mit Einkaufsbelegen, Chargendaten und Herstellerinformationen ab. Bei berechtigter Echtheitsbeanstandung erhalten Sie wahlweise eine Ersatzlieferung oder eine volle Erstattung einschließlich der berechneten Versandkosten sowie eine schriftliche Fallbestätigung. Abschließende Rückmeldung mit Lösung erfolgt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang aller angeforderten Nachweise.

9. Kundenservice und Kontakt

Unser Kundensupport ist per E-Mail erreichbar: support@aromahausnord.shop. Anfragen werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden beantwortet. Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Zeitzone Europe/Berlin). Anfragen außerhalb dieser Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Transportschäden werden priorisiert. Bitte geben Sie in Ihrer ersten Nachricht Bestellnummer, Name und Anliegen sowie Ihre bevorzugte Rückmeldesprache an.

Für Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie für Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen erreichen Sie unsere Rechtsabteilung unter recht@aromahausnord.shop (Antwort innerhalb von 72 Stunden an Werktagen). Bei Datenauskünften ist ein Nachweis zur Identitätsprüfung erforderlich. Eskalationsstellen sind die Leitung Kundenservice bzw. die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte von aromahausnord.shop, insbesondere Texte, Bilder, Logos, Layouts und Datenbanken, sind urheberrechtlich geschützt. Marken- und Produktnamen der geführten Hersteller wie NEUMOND, wesentlich., TAOASIS, Oshadhi und Stadler Form gehören deren jeweiligen Rechteinhabern. Vervielfältigung, Verbreitung oder sonstige Nutzung – auch auszugsweise – ist ohne vorherige schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

11. Zulässige Nutzung

Sie verpflichten sich, den Shop nicht zu missbräuchlich zu nutzen. Insbesondere unzulässig sind:

• Störung oder Manipulation der Website, automatisierte Bestellvorgänge oder Scrape-Verfahren,
• Angabe falscher Identitäts- oder Zahlungsdaten,
• Missbrauch von Gutscheinen, etwa durch Mehrfachkonten oder systematische Nutzung außerhalb der Checkout-Regeln,
• Darstellung dieses Shops als offizielle Marken- oder Herstellerwebseite.

Bei Verstößen behalten wir uns das Recht vor, Konten zu sperren, Bestellungen zu stornieren und Schadensersatzansprüche geltend zu machen.

12. Verfügbarkeit des Services

Wir bemühen uns um eine stetige Verfügbarkeit von aromahausnord.shop, können diese jedoch nicht garantieren. Wartungsarbeiten, technische Störungen oder Lieferausfälle seitens der Hersteller können zu vorübergehenden Einschränkungen führen. Artikelverfügbarkeiten werden im Shop angezeigt, sind jedoch ohne Gewähr; bei Nichtverfügbarkeit nach Vertragsschluss informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig zurück.

13. Haftungsbegrenzung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Diese Einschränkungen gelten nicht für zwingende gesetzliche Haftungen, etwa nach dem Produkthaftungsgesetz.

14. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Bedingungen jederzeit anpassen, etwa bei Änderungen der Rechtslage oder unseres Angebots. Für jede Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung; Änderungen wirken nicht rückwirkend auf bereits geschlossene Verträge.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht der gewährte Schutz des Rechts des Wohnsitzstaates entfällt. Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – Hamburg.

Stand: 10. September 2026