Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Last updated: 2026-09-10

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Aromahaus Nord (erreichbar unter aromahausnord.shop) personenbezogene Daten verarbeitet. Sie beschreibt, welche Informationen wir erheben, zu welchen Zwecken wir sie verwenden, an wen wir sie weitergeben und welche Rechte Ihnen zustehen.

Verantwortliche Stellen und ihre Rollen

Für den Betrieb des Online-Shops Aromahaus Nord sind zwei Stellen mit unterschiedlichen Rollen an der Verarbeitung Ihrer Daten beteiligt:

• Aromahaus Nord ist der Storefront-Auftritt als solcher: das Sortiment, die Produktdarstellung und die kaufmännischen Abläufe, über die Sie als Kundin oder Kunde mit dem Shop interagieren.
• Nordraum Handelsgesellschaft mbH mit Geschäftsadresse Eppendorfer Landstraße 47, 20251 Hamburg, Deutschland ist die operativ verantwortliche Betreibergesellschaft. Die inhabergeführte Handelsgesellschaft mit Sitz in Norddeutschland verantwortet Sortiment, Kundendienst und Qualitätsprozesse und steuert Angebot, Bestellabwicklung und Kundenservice der Storefront.

Für die Datenverarbeitung bedeutet das: Die Nordraum Handelsgesellschaft mbH verantwortet als Betreiberin die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Bestellungen, Kundenservice, Qualitätskontrollen, Reklamationsprozessen und der datenschutzkonformen Auftragsabwicklung. Alle Anfragen zu Datenschutz werden an die dafür zuständige Fachstelle der Betreibergesellschaft weitergeleitet (siehe Abschnitt „Kontakt für Datenschutzanliegen" unten).

Aromahaus Nord ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Duft und Raumklima mit persönlicher Beratung. Wir vertreten Produkte der Marken NEUMOND, wesentlich., TAOASIS, Oshadhi und Stadler Form. Wir sind weder offizielle Markenwebseite noch Herstellerseite und stellen uns nicht als solche dar.

Welche Informationen wir verarbeiten

Informationen, die Sie uns bereitstellen

• Bestelldaten: Name, Liefer- und ggf. Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse und Bestellinhalte, wenn Sie eine Bestellung aufgeben.
• Zahlungsdaten: Informationen zur Zahlungsart. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal; die eigentliche Zahlungsabwicklung erfolgt durch die jeweiligen Zahlungsanbieter (siehe unten).
• Kontaktanfragen: Angaben, die Sie uns per E-Mail an support@aromahausnord.shop oder an die im Faktenblatt genannten Fachkanäle übermitteln – insbesondere Bestellnummer, Name und Anliegen sowie ggf. bevorzugte Rückmeldesprache.
• Anfragen zu Datenschutz und Vertragsbedingungen: Name, Bestellbezug soweit vorhanden, Ihr konkretes Anliegen und – bei Datenauskünften – ein Nachweis zur Identitätsprüfung.

Automatisch erhobene Informationen

Beim Besuch von aromahausnord.shop werden technisch bedingte Informationen verarbeitet, insbesondere IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem sowie die verweisende Website. Diese Daten dienen der Auslieferung der Seiten, der Stabilität und Sicherheit des Angebots sowie der anonymisierten Reichweitenmessung.

Transaktions- und Supportunterlagen

Zu jeder Bestellung gehören Transaktionsunterlagen wie Bestellhistorie, Versand- und Lieferdaten sowie Reklamations- und Supportvorgänge. Kundensupport ist per E-Mail erreichbar; eingehende Anliegen werden erfasst und an die zuständige Abteilung weitergeleitet, bis zum Abschluss erhalten Sie Statusmeldungen. Anfragen werden innerhalb der Servicezeiten (Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr, Zeitzone Europe/Berlin) bearbeitet; Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge behandelt, dringende Transportschäden priorisiert.

Zwecke der Verarbeitung

• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungszuordnung, Versand und Lieferung (kostenloser Versand ab 45,00 €; Standardversand 8,00 €)
• Beantwortung von Kundenanfragen und Bearbeitung von Reklamationen, Rückgaben (innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung) und Gewährleistungsfällen
• Durchführung von Qualitätskontrollen, Reklamationsprozessen und datenschutzkonformer Auftragsabwicklung
• Beantwortung von Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Bearbeitung von Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen
• Gewährleistung von Sicherheit und Stabilität der Website
• Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Buchhaltungspflichten

Dienstleister und Auftragsverarbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten. Dazu zählen insbesondere Anbieter von Hosting und Websitebetrieb, E-Mail-Kommunikation sowie Logistik- und Versanddienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellungen. Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge zur Auftragsverarbeitung, die die zweckgebundene und datenschutzkonforme Verarbeitung sicherstellen.

Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Bei Zahlungen werden die für die Abwicklung erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsanbieter übermittelt. Die Zahlungsanbieter verarbeiten die Zahlungsdaten in eigener Verantwortung gemäß ihren eigenen Datenschutzhinweisen; wir selbst speichern keine vollständigen Kreditkartendaten.

Cookies und ähnliche Technologien

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies sind erforderlich, damit Bestellvorgänge (z. B. der Warenkorb) funktionieren. Optionale Cookies – etwa zur Reichweitenmessung oder Komfortfunktion – setzen wir nur mit Ihrer Einwilligung ein. Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen löschen oder blockieren; in diesem Fall können einzelne Funktionen der Website eingeschränkt sein.

Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, unbefugten Zugriff und Missbrauch zu schützen. Dazu gehören die Übertragung verschlüsselter Verbindungen, Zugriffsbeschränkungen auf das für die jeweilige Aufgabe erforderliche Personal sowie die Umsetzung von Qualitätskontrollen und datenschutzkonformen Abläufen durch die Betreibergesellschaft.

Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen. Bestell- und Transaktionsdaten werden aufgrund handels- und steuerrechtlicher Pflichten regelmäßig längere Zeit aufbewahrt. Supportvorgänge werden nach Abschluss gelöscht, sobald sie für die Nachbereitung von Qualitäts- und Reklamationsprozessen nicht mehr benötigt werden. Daten aus Datenschutzanfragen löschen wir nach abschließender Bearbeitung und Bestätigung der umgesetzten Maßnahmen, soweit keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen.

Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze folgende Rechte:

• Auskunft: Sie können Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten verlangen. Für eine Datenauskunft ist ein Nachweis zur Identitätsprüfung erforderlich.
• Berichtigung und Löschung: Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten sowie die Löschung Ihrer Daten verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Widerruf und Einwilligungen: Erteilte Einwilligungen (z. B. zu optionalen Cookies) können Sie jederzeit widerrufen.
• Beschwerderecht: Sie können sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde beschweren.

Anfragen zu Vertragsbedingungen, Widerruf und Datenschutz sowie Auskunfts-, Berichtigungs- und Löschersuchen richten Sie bitte an recht@aromahausnord.shop. Diese Fachstelle prüft Ihr Anliegen und erteilt eine schriftliche Stellungnahme; datenschutzrechtliche Maßnahmen werden mit Bestätigung umgesetzt. Die Erstantwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen, bei allgemeinen Anliegen über den Kundensupport innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Eskalationsinstanz ist die Geschäftsführung der Betreibergesellschaft. Bitte legen Sie bei Datenschutzanfragen Name, Bestellbezug soweit vorhanden und Ihr konkretes Anliegen sowie – bei Auskünften – einen Nachweis zur Identitätsprüfung bei.

Unabhängig davon erreichen Sie den Kundensupport für Bestellstatus, Zahlungszuordnung und allgemeine Abläufe per E-Mail an support@aromahausnord.shop.

Kinder und Jugendliche

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Wir erheben wissentlich keine personenbezogenen Daten von Minderjährigen ohne Zustimmung der gesetzlichen Vertreter. Falls Sie der Ansicht sind, dass ein Minderjähriger uns Daten übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte über die oben genannten Wege; wir werden die Daten umgehend löschen.

Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, um Änderungen unserer Prozesse, unseres Sortiments oder rechtlicher Vorgaben abzubilden. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite; maßgeblich ist die dort ausgewiesene Aktualisierung. Bei wesentlichen Änderungen weisen wir an geeigneter Stelle auf der Website darauf hin.

Kontakt für Datenschutzanliegen

Nordraum Handelsgesellschaft mbH
Eppendorfer Landstraße 47, 20251 Hamburg, Deutschland
Datenschutzanfragen: recht@aromahausnord.shop
Allgemeiner Kundensupport: support@aromahausnord.shop
Servicezeiten: Montag bis Freitag 09:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin)